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Il social Media Manager

Progetto di Cinzia Villella
Categoria Marketing

Il social Media Manager

 

Gestire la propria presenza sui social media è un’attività che richiede strategia, tempo e costanza.

 

Strategia perché è importante comunicare in maniera chiara ed efficace, con un piano editoriale studiato e su pagine social professionali e interattive.

Tempo perché gestire la propria presenza sui social, oltre che essere impegnativo, richiede il ritagliarsi degli spazi con cadenze regolari e consistenti.

Costanza perché è inutile creare qualcosa di interessante solo ogni tanto e poi abbandonare le proprie pagine social per un po', è necessario essere sempre presenti.

 

Partendo da questi presupposti, ecco affiorare una nuova figura creativa sul panorama digitale: il Social Media Manager.

In continua evoluzione, pronto a inventare e reinventarsi continuamente, il Social Media Manager è colui che si occupa di creare una strategia vincente da adottare sulle piattaforme social.

 

 

I compiti del Social Media Manager

 

Le attività svolte da un buon Social Media Manager sono varie e molteplici, in quanto essenzialmente si tratta di un lavoro creativo che richiede anche delle ottime doti di analisi e pianificazione.

 

In particolare, un buon Social Media Manager è:

 

• In grado di presentare i valori e la mission di un'azienda con coerenza, creatività e autenticità

• In grado di coinvolgere, ampliare e fidelizzare il pubblico dell'azienda (engagement)

• In grado di inventare continuamente nuovi modi in cui presentare un prodotto o servizio

• In grado di selezionare le immagini/video più appropriati da utilizzare e riconoscere quelli da evitare

• In grado di scrivere dei contenuti in maniera strategica, accattivante e 'social friendly'

• In grado di impostare ed utilizzare tutte le varie funzioni/strumenti offerti dalle piattaforme social (messaggi automatici, pixel, hashtag ecc..)

• In grado di creare e impostare delle campagne social in base a obiettivi specifici (interazione, acquisizione di like, traffico sul sito web, sponsorizzazione di alcuni prodotti ecc..), con un target preciso di riferimento (interessi, dati demografici, remarketing, pubblici simili ecc..)

• In grado di pianificare una strategia di tutte queste attività sul lungo termine

• In grado di analizzare i dati statistici e i vari risultati di tutte le attività sui social media

• In grado di gestire eventuali 'crisi' causate da commenti o messaggi negativi

 • In grado di risolvere varie problematiche causate da profili/ post o campagne di prodotti al limite delle regole (vini, medicinali ecc..)

 


Quando un’azienda si rivolge a noi per la gestione dei propri social network, generalmente ha due opzioni principali:
 

1) Analizzare e pianificare insieme la gestione delle proprie pagine

2) Fare un corso di formazione per imparare ad ottimizzare i propri sforzi sul web

 

Entrambe le soluzioni sono valide e possono intrecciarsi, a seconda delle proprie esigenze, vediamo più in profondità tutte le soluzioni.

 

 

Analizzare e pianificare insieme la gestione delle proprie pagine

 

Se un’azienda non ha il tempo da dedicare ai propri profili social, può rivolgersi ad una web agency che lo faccia in sue veci, con la figura appunto del Social Media Manager.

Ci sono diversi modi per affidare le proprie pagine a terzi, esiste l’affidamento totale dei propri profili, oppure una collaborazione dove il Social Media Manager supporta il cliente lungo tutto il percorso.
Spesso quest'ultima risulta essere una collaborazione vincente!

Esplorando questo percorso nei dettagli, la prima cosa da fare è analizzare la propria presenza sul web o, se non è ancora stato fatto, aprire le proprie pagine social.

E’ necessaria una selezione strategica dei canali migliori per la propria attività, è inutile e potrebbe essere controproducente voler comparire dappertutto per forza. Esistono alcuni canali che generalmente si adattano meglio a qualsiasi tipo di attività, altri che invece sono molto più specifici o più efficaci per alcuni settori.

Dopo un’attenta analisi e selezione dei social network di riferimento, è importante procedere all’impostazione corretta e completa dei propri profili, utilizzando tutti gli strumenti che gli stessi social offrono, ma che non sono così chiari o evidenti ad un occhio non esperto.

Inoltre, durante questa analisi, è importante porsi domande del tipo:

• Qual è il target di persone che voglio raggiungere?

• Che cosa stanno facendo i miei competitor?

• Che cosa cerca esattamente il mio target di riferimento, quali sono i suoi bisogni e come sta rispondendo la mia concorrenza a quelle stesse esigenze?

E darsi risposte molto precise!

 

I passi successivi incorporano la scelta del tipo di comunicazione più adatta alla propria azienda e la creazione di una strategia multicanale efficace che costruisca una brand-identity forte, in grado di comunicare il proprio valore sul mercato.

La strategia include lo stile dei post, i dettagli e le storie che si scelgono di raccontare e la creatività con la quale si presentano.

Per quanto riguarda i contenuti testuali, è importante produrre testi di qualità, grammaticalmente corretti ed editorialmente accattivanti.

Per quanto riguarda invece le immagini, è necessario utilizzare foto ad alta risoluzione, sono proprio queste infatti le prime a catturare l’attenzione degli utenti sui social! Nel caso in cui un’azienda fosse in difficoltà nel produrre immagini di qualità, siamo disponibili ad effettuare servizi fotografici.

 

Infine, è essenziale procedere con una pianificazione ad hoc di tutto ciò che si andrà a pubblicare entro un arco temporale di alcuni mesi (generalmente da un paio a 6 mesi, oltre si rischierebbe di non essere aggiornati)

 

Il compito che in ogni caso spetta all’azienda è la condivisione dei propri valori/mission con la web agency, in modo tale che si possa creare valore e autenticità attraverso qualsiasi social network attraverso il quale si sceglie di comunicare!

 

Il social Media Manager

 

Fare un corso di formazione per imparare ad ottimizzare i propri sforzi sul web

 

Se invece un’azienda ha il tempo e le risorse per seguire i propri social, ma non sta riscontrando i risultati sperati o non sa da che parte iniziare, siamo disponibili per fare dei corsi di formazione su misura, dove andremo a vedere nel dettaglio come costruire una strategia vincente sui social per la propria azienda, come impostare delle campagne di successo e tutto ciò che occorre conoscere per gestire al meglio la propria presenza sui social network.


Se gestisci i tuoi social aziendali ma hai difficoltà con il tuo planning o non sai come impostare delle campagne di successo, contattaci senza impegno per ricevere maggiori informazioni ed un preventivo gratuito!

 

Scrivici a info@officineimmaginazione.com oppure vieni a trovarci nella nostra web agency di Pocapaglia, tra Alba e Bra.

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